Estudio elaborado por la agencia Estudio de Comunicación en colaboración con el diario ABC, con el objetivo de conocer de qué forma los profesionales sanitarios se comunican con sus pacientes y cuáles son los principales factores que dificultan su entendimiento. Este estudio analiza los resultados de una encuesta realizada a 237 pacientes o familiares en centros de salud y hospitales, tanto públicos como privados; así como de las consultas realizadas a diversas organizaciones médicas y de pacientes.